Einzelbestellungen
Ihre Bestellung wird innerhalb Deutschlands versandkostenfrei per Post/Büchersendung ausgeliefert. Wünschen Sie eine andere Versandart, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail mit. Für Kunden aus der EU (Belgien, Niederlande, Luxemburg, Österreich) müssen wir eine einmalige Versandkostenpauschale (Gewicht bis 2 kg) von 8,50 € berechnen. Ab 5 Exemplaren reduziert sich die Pauschale auf 5,50 €. Die Versandkosten für Pakete über 2 kg werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Dies gilt auch für Kunden in alle zusätzlichen Länder weltweit. E-Books werden selbstverständlich ohne Versandkosten per E-Mail geliefert.

Zahlungsbedingungen
Sind Sie Neukunde, so löst unser Warenwirtschaftssystem eine Bestellung erst nach erfolgter Vorkasse aus. Bitte geben Sie bei dieser Erstbestellung möglichst Ihre Bankdaten an. Die zweite Lieferung erfolgt daraufhin ohne Vorkasse. Den fälligen Rechnungsbetrag ziehen wir erst am nächsten 1. des Folgemonats von Ihrem Konto ein. Stammkunden (Stammkunde sind Sie bereits nach der ersten erfolgten Vorkasse) die keine Bankdaten als Einzugsermächtigung angeben, erhalten ihre Lieferung auf offene Rechnung, die nach Erhalt der Ware ohne Abzug zu zahlen ist.

Lieferzeiten
Wir liefern innerhalb von zwei Tagen nach Eingang der Bestellung an Sie aus. Eine Lieferung per Post/Büchersendung kann allerdings bis zu einer Woche andauern.

Automatische Belieferung
Unsere Serien und Reihen sind alle im sicheren Abonnement zu beziehen. Durch diese automatische Belieferung erhalten Sie die gewünschte Ware umgehend nach Erscheinen. In Deutschland versandkostenfrei. Als Abonnent kommen Sie zusätzlich in den Genuss unseres Serien-Subskriptionsrabatt der bis zu 23 % betragen kann. Buchen Sie eine Serie in unserem Shop, so erhalten Sie 10 % Serien-Subskriptionsrabatt. Für jede weitere Serie 1 Prozent mehr. Sie können aus ca. 50 Serien und Reihen (Print und E-Book zusammen) auswählen. Abonnenten aus der EU (Belgien, Niederlande, Luxemburg, Österreich) müssen wir bei Lieferung eine einmalige Versandkostenpauschale von 5,50 € berechnen. Die Versandkosten für Abonnenten in alle zusätzlichen Länder weltweit werden per E-Mail mitgeteilt. E-Books werden selbstverständlich ohne Versandkosten per E-Mail geliefert.

Vorbestellungen
Vorbestellungen werden für Sie reserviert und umgehend nach Druck an Sie ausgeliefert. Der Veröffentlichungstermin kann sich unter Umständen noch verschieben.

Stornierungen
Abonnements und Vorbestellungen müssen per E-Mail storniert werden. Sie erhalten daraufhin werktags binnen 48 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte aufbewahren. Nach erfolgtem Versand gilt die Stornierung für die nächste Auslieferung.

Fehlerhafte oder defekte Lieferung
Bei einer Falschlieferung oder beschädigter Ware setzen Sie sich bitte zuerst mit uns in Verbindung.

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